凱發手機app，凱發K8官網首頁，凱發K8旗艦廳，凱發K8旗艦廳，8月28日，《科學時報》A3版以《電子服務：架構現代服務業全新模式》為題，特別報道了廣州博士俱樂部負責人倪浩提出的電子服務概念凱發K8國際，以及其推出基于電子服務理念的靈犀電子服務平台，在社會上引起關注。為了營造電子服務的發展環境，推動電子服務發展，本報記者就電子服務在我國發展前景的線月作為民間智庫代表與中共中央政治局委員、廣東省委書記汪洋面對面交流溝通的彭澎博士，以饗讀者。

　　電子服務廣州博士俱樂部負責人倪浩認為，電子服務是以現代軟件及互聯網技術為基礎，採用集約的服務模式，整合有形的設備和場所，以及無形的技術和服務，為用戶提供更為高效和專業的服務形式，滿足被服務對象的核心價值需求。

　　電子服務的核心內容在于，使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網絡，到NII（國家信息基礎結構信息高速公路）、GII（全球信息基礎結構）和Internet等現代系統。其特點在于：（1）通過租用的形式提供軟件及人工服務，克服傳統軟件平台重技術、輕服務以及電子商務僅僅關注交易過程的弊端，開創了全新的服務模式美味關系兒媳婦蘇暖凱發K8國際。（2）通過支持包括手機、PDA、上網本在內的多種終端接入。兼容不同品牌型號的手機/PDA等終端設備，實現了真正意義上的移動商務應用。

　　彭澎博士凱發K8國際，廣州市社會科學院研究員，兼任廣州民營經濟發展研究會常務副會長；華南理工大學公共管理學院兼職教授，廣州大學商學院兼職教授。

　　主持編寫十餘本書，發表近百篇論文，涉及國際政治、民主政治美味關系兒媳婦蘇暖、體制改革、企業改革和行政管理學等多個方面。個人專著有《國際政治經濟學》、《政府角色論》、《政府治道變革跨國公司對我國政府治理的影響與對策》等。主編有《和平崛起論中國重塑世界大國之路》、《創新力廣州高新技術產業競爭力研究》、《粵商風雲》、《廣東流通產業競爭力研究》等。

　　近年來，涵蓋電子商務、電子政務、企業ERP應用開放式延伸應用等的一種新型電子信息技術正在興起，這就是電子服務。盡管它在我國剛剛興起，卻得到政府、學界和IT界的廣泛認同。

　　彭澎博士是廣州市社會科學院研究員、廣州民營經濟發展研究會常務副會長。作為國內最早從事研究電子服務的學者之一，彭澎的研究成果已引起相關政府部門的高度重視。2009中國(廣東)國際電子商務大會在廣州召開期間，《科學時報》記者就電子服務在我國發展前景的話題採訪了彭澎博士。

　　《科學時報》：近兩年來，電子商務和電子政務方興未艾之時，電子服務又成了熱門話題。那麼，電子服務與電子商務有哪些區別和聯系？

　　彭澎：電子服務與電子商務都是基于互聯網的支撐，依賴于現代電子信息技術和互聯網技術的發展，從這一角度來分析，二者在技術上有交叉，可以說，電子服務包含了電子商務。

　　電子商務通常是指在廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，買賣雙方不相謀面的情況下，實現交易達成的一種新型的商業運營模式，講求的是在網絡銷售中獲得商業贏利。它一般可分為B2B、B2C、C2C、B2M四類電子商務模式。

　　到目前為止，人們對電子服務這一概念的認識還不夠，但我們可以從電子商務的發展歷程得到啟示。電子商務經過10年多的發展目前已經比較成熟，以阿裡巴巴、淘寶、易趣等著名電子商務門戶為代表的眾多電子商務服務提供商取得了非常大的成功，而電子商務更多地是在關注電子技術及服務在“交易”過程中起到的媒介作用，同我們“電子服務”的範圍仍有部分差距，簡單地說，“電子服務”包含但不僅限于“電子商務”。

　　近年來，“按需服務”、“電子商務”和“軟件即服務”等作為電子服務的重要子概念引起廣泛關注。廣州博士俱樂部負責人倪浩認為，電子服務是以現代軟件及互聯網技術為基礎，採用集約的服務模式，整合有形設備和場所，以及無形的技術和服務，為用戶提供更為高效和專業的服務形式，滿足被服務對象的核心價值需求。

　　因此，電子服務的核心在于模式創新，其支撐在于電子工具的應用，它比電子商務的服務層面更廣泛、更強。

　　彭澎：電子服務的核心是技術、流程和商業模式的集成創新，它能夠突破時空的界限，具有高滲透性、服務廣等特點，代表了當今現代服務業發展的基本潮流。加快發展電子服務，有利于打破傳統的信息障礙和流通壁壘，促進交易成本下降和營銷效率全面提升，是推動信息化和服務業緊密結合的黏合劑和快速發展的驅動力。

　　基于電子技術的現代服務，是電子服務提升產業效益和產業現代化組成的重要部分。它涵蓋了電子商務、現代物流、企業信息化等領域，是現代服務業新技術的突出表現，從它的未來發展前景而言，可以說電子服務的興起，將掀起互聯網應用的第三次浪潮。

　　彭澎：ERP是在先進的企業管理思想的基礎上，應用信息技術實現對整個企業資源的一體化管理。它是可以提供跨地區、跨部門、甚至跨公司整合實時信息的企業管理信息系統。它在企業資源最優化配置的前提下，整合企業內部主要或所有的經營活動，包括財務會計、管理會計、生產計劃及管理、物料管理、銷售與分銷等主要功能模塊，以達到效率化經營的目標，它更多地是面向制造業的應用。

　　而電子服務平台則面向服務。服務業有一個鮮明的特點就是每個案例都是個性化的，以往實現面向服務應用系統往往是以項目形式實現，但是，它們的內核是一致的，電子服務就是發現並抓住服務內核，進而解決了面向服務的系統通用性問題。

　　ERP更多地是面向企業內部管理，來融合企業各方面的信息並進行管理。而電子服務則運行在開放的互聯網，使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網絡，到NII（國家信息基礎結構信息高速公路）、GII（全球信息基礎結構）和Internet等現代系統。同時，用戶應用其服務時，只需租用即可，而不需要大筆資金的投入和專業的系統維護團隊。

　　彭澎：傳統的軟件業跟制造業類似，是集勞動密集型與知識密集型于一體的產業形態，以系統集成項目或者軟件產品的銷售為贏利模式。由于國內翻版市場的泛濫和國際經濟環境日益復雜變化，軟件企業的競爭也愈加激烈。與此同時，企業對系統集成軟件開發和專業化服務的要求越來越高，行業應用軟件開發和高級服務能力越來越成為系統集成商的核心競爭力美味關系兒媳婦蘇暖。因此，深挖用戶需求，將服務做細、做深，創新服務模式成為了軟件企業產業轉型的新方向。

　　廣州博士俱樂部負責人倪浩提出“現代服務業發展的標志就是服務電子化”，這一觀點我十分贊同。倪浩認為，電子服務是以現代服務業為背景而興起的一個新的領域，主要依託于信息技術和現代管理理念，其特點是具有基于網絡技術、信息技術、面向服務的軟件架構美味關系兒媳婦蘇暖、現代化管理的綜合性領域，從而推動和迎接服務經濟時代的到來。

　　隨著全球經濟一體化步伐的加快，積極運用電子服務提升傳統服務業的發展水平，促進商貿、物流等領域流通形態的創新和發展顯得尤為緊迫。提高傳統服務業的技術含量和附加值，大力推進電子服務的運用，各類公共服務的服務方式將變得更加高效、便捷，並能大幅提高公共服務水平。尤其是在金融危機背景下更要倡導電子服務與各個領域的結合，促進服務經濟轉型，不斷助力服務業向現代化邁進。

　　彭澎：以電子服務技術為核心的現代信息服務業具有高增長、高效益、低消耗、低污染的特點，是農業、工業和傳統服務業發展的重要支撐，可以說是現代服務業中發展最快、最為活躍的行業。

　　目前，全球經濟開始從制造型經濟向服務型經濟進行轉化，我國也不可避免地在融入一個全球性的現代服務業的形成和快速發展過程中凱發K8國際。1991年以來，全球各國GDP年均增長率約為4%至5%，而現代信息服務業年均增長率達到23%。2006年，美國現代信息服務業佔整個服務業的比重已經超過三分之一，由此可見這一產業的廣闊前景。

　　電子商務表現形式更多的將是綜合服務的提供商，所以由“電子商務”向“電子服務”的轉變極具探索意義。電子服務的崛起，意味著服務經濟的第二次新跨越。電子服務帶來的跨越有四個特征值得注意：一是現代服務業和制造業互相融合互相滲透，制造業將日益服務化；二是現代服務業技術含量越來越高；三是服務業本身國際貿易在增加，即服務外包將迎來更多的機會；四是形成城市的輻射功能。廣東省擁有比較領先的信息化應用和良好的電子商務基礎，這為廣東大力發展電子服務提供了有力的支撐。

　　2009年9月16日，由廣東省信息產業廳、廣州市政府、中國電子商務協會聯合主辦的“2009中國（廣東）國際電子商務大會”，在廣州白雲國際會議中心隆重召開。大會以“推動創新凱發K8國際、促進轉型、打造國際電子商務中心”為主題，廣東省委、省政府提出“全力將珠三角打造成為國際電子商務中心”，出席大會的國內外業界高層十分看好電子服務在廣東的率先應用。

　　有關專家認為珠三角發展電子商務已經有非常好的基礎，產業基礎、城市環境、基礎設備、人才資源等方面都非常好。廣東最近幾年也有很多配合電子商務發展的政策和舉措。

　　IBM（中國）商業價值研究院相關負責人告訴記者:“政府主導很重要，廣東和中國其他城市有很多的公共服務已經採用電子商務平台，但我們覺得可以包含更多的服務。因為它可以培養市民對電子商務的應用習慣，帶動互聯網和電子商務相關產業。”該人士認為凱發K8國際，應該把不同政府部門在網內進行整合，從而提供更有效、更有智慧的服務。

　　能讓學者和業界一致看好廣東，得益于近年來廣東對發展電子商務和互聯網的廣泛應用凱發K8國際。據統計，截至2008年底，全省總體網民規模達到4554萬人，較2007年增長了36%。2008年全省互聯網普及率達到48.2%，較2007年提高了近13個百分點，全省寬帶覆蓋率達到92.5%，2008年廣東省電子商務交易總額約5500億元，佔全國交易總額的18%。廣汽本田、華為技術、中興通訊、惠州TCL等成為廣東省制造業電子商務發展的龍頭企業。此外，廣東是全國唯一一個網絡購物人數超過1000萬的省份。

　　目前，廣東以大批行業電子商務網站為平台所集結的中小企業電子商務應用集群正快速發展壯大。如廣東塑料交易所建立的塑料電子交易系統，2008年平台交易總量達1000萬噸，成交額為2000億元。

　　廣東省委省政府一直高度重視推動電子商務的發展，把它作為促進經濟結構調整和培育新經濟增長點的重大舉措來抓。截至2008年底，珠江三角洲地區的B2B電子商務市場交易總額達5500億~6000億元，佔全國交易總額的15%~20%。下一步，廣東省將全面落實國家《珠江三角洲地區改革發展規劃綱要(2008-2020年)》，全力將珠江三角洲地區打造成為國際電子商務中心。

　　與此同時，政府採購電子商務應用也為電子服務的興起助力良多。電子政務對電子商務的發展，尤其是對中小企業電子商務的發展起到良好的促進和示範作用。此舉不但在政府採購方面有效地降低了採購成本，節約了資源，並在相當程度上刺激了企業電子商務向公共電子服務的發展。2008年，廣東省委辦公廳和省政府辦公廳又聯合出台了《關于加強信息技術和互聯網應用建設數字廣東的意見》，提出實施商務電子化工程，這為電子服務的開端與興起打下了堅實基礎。

　　倪浩，廣州博士俱樂部負責人，因在業界最先提出“電子服務”概念而受人關注。眾博士稱他是“第一個吃螃蟹的人”。

　　如今，倪浩除了在廣州博士俱樂部工作之外，將全部精力投入到電子服務的應用推廣上，2009年8月1日，我國第一個基于電子服務理念的靈犀電子服務平台（）成功上線運營，這其中就有倪浩的很大功勞。

　　倪浩認為，現代服務業發展的標志就是服務電子化。就是以現代軟件及互聯網技術為基礎，採用集約的服務模式，整合有形設備和場所，以及無形的技術和服務，為用戶提供更為高效和專業的服務形式，這也是現代服務業發展的必然趨勢。

　　為用戶提供更快捷、更廉價、更實用、無處不在，無時不應用的服務是電子服務的核心應用，這是靈犀電子服務平台的最大特色，也是倪浩和廣州市天翎網絡科技有限公司研發人員對電子服務的理解。

　　據介紹，與傳統軟件服務最大的不同就是，靈犀所提供的功能幾乎涵蓋了企業經營中的所有環節，它既是一個銷售渠道管理者美味關系兒媳婦蘇暖，又是企業的市場營銷資訊中心，同時又兼備企業的呼叫中心職能。

　　如此服務完善、運營高效的系統，卻不會讓用戶花費很多錢，而且不用建立自己的IT專業技術團隊，這與動輒千八百萬巨資投入，需培養IT團隊專業維護的ERP系統相比，簡直是九牛一毛，這也成為靈犀一上市便廣受中小企業熱捧的重要原因。

　　靈犀電子服務平台的研發人員介紹，客戶通過租用的方式應用服務平台，而系統平台將硬件、軟件、維護等均以服務的形式提供，與此同時，平台在提供在線小時的在線人工服務。

　　目前，我國有中小企業800多萬家，佔全國企業總數的99%，對于中小企業來說，激烈的市場競爭帶來的生存壓力，令絕大多數企業無力建立自己的ERP和電子服務系統，但現代服務業的電子化趨勢又讓眾企業對電子信息服務技術產生潛在的巨大需求。靈犀電子服務平台因其優質全面的服務和低廉的價格，強烈地吸引中小企業的關注。

　　目前，全球經濟開始從制造型經濟向服務型經濟進行轉化，我國也不可避免地在融入一個全球性的現代服務業的形成和快速發展過程中。

　　電子服務的崛起，意味著服務經濟的第二次新跨越。傳統的電子商務正在變為一種新的電子服務，而電子服務將是服務經濟新的增長點，它必將對加快建設我國現代服務產業體系，提升“中國制造”的核心競爭力產生積極影響。